Intr-o companie sanatoasa comunicarea este esentiala. Dar de mult prea multe ori, atunci cand interactionam cu oamenii, in special cu cei care ne raporteaza, le spunem pur si simplu ceea ce credem ca ei trebuie sa stie. Acest lucru ii blocheaza. Pentru a genera noi idei si a evita greselile dezastruoase, pentru a dezvolta agilitatea si flexibilitatea, trebuie sa practicam O abordare respectuoasa.„O abordare respectuoasa este un ghid elegant despre cum sa construiesti si sa mentii relatii solide si de incredere la locul de munca si in afara lui. O analiza plina de maiestrie a unei abilitati umane de importanta esentiala, prea putin practicata.”– John Van Maanen, profesor de management Erwin Schell si profesor de studii organizationale la MIT„Siguranta oferita de intelepciunea unui expert, insufletita cu exemple personale. Plina de sfaturi practice si usor de citit, cartea de fata ma face sa privesc din nou asupra propriului comportament in relatiile cu ceilalti, atat la serviciu, cat si acasa”.— Charles Handy„Schein ne ajuta sa intelegem importanta depasirii sistemului ierarhic si al autoritatii pentru a crea relatii autentice bazate pe incredere si respect. O abordare respectuoasa incurajeaza construirea unor medii de siguranta pentru oamenii nostri si, in cele din urma, pentru pacientii nostri”.— Gary S Kaplan, CEO al Virginia Mason Health System